CAMBIOS - DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS– ELVIARTE
Productos físicos
No se aceptan cambios ni devoluciones.
Si el defecto es atribuible a fábrica, ELVIARTE asumirá el arreglo o cambio, según se sea el caso.
El producto tiene 12 meses de garantía.
El cliente tiene 7 días calendario para reportar fallas de fábrica. Este sea el caso deberá informar con fotos y videos para en un plazo no mayor de 24 hrs se pueda dar informe de solución.
De haberse producido una falla humana por mal uso o haber pasado los 7 dias calendario:
El cliente deberá informar su caso y de obtener una respuesta positiva para solución, deberá dejar el producto en nuestro taller, caso contrario deberá asumir el costo de transporte ida y vuelta. (según tarifa del momento - aplica para clientes Lima y Provincias)
Servicios
No se realizan cambios una vez iniciado el servicio.
En caso de incumplimiento comprobado por parte de ELVIARTE, se ofrecerá solución o compensación.
Para ambos
Una vez recibido OC, adelanto y/o conformidad no se aceptan cambios ni reembolsos.